Sedmero pro nové klienty (FAQ)

Nejprve se zaregistrujte!

Prostřednictvím našeho registračního formuláře /ENG verze/ nám odešlete základní údaje o Vás a Vašem pejskovi a odsouhlaste naše všeobecné podmínky, které si prosím pozorně přečtěte!

Objednejte se na prohlídku a zkušební den (školku nebo hotel)!

Náš personál Vám nabídne zkušební den v našem centru a osobně spolu probereme Vaše individuální potřeby a potřeby Vašeho pejska. Termín prvního setkání je vždy stanoven s ohledem na vytíženost a kapacitu provozu. Bez zkušebního dne a bez potřebného seznámení s Vaším pejskem Vám nebudeme moci naše služby nabídnout a potvrdit Vám tak budoucí rezervaci v našem psím centru.

Udělejte si rezervaci!

Pokud jste s Vaším pejskem úspěšně absolvovali zkušební den, tak nám prostřednictvím našeho rezervačního formuláře /ENG verze/ zašlete požadavek na rezervaci na hotel nebo psí školku a náš personál Vám s ohledem na volnou kapacitu obratem místo v našem centru závazně zarezervuje (bez písemného potvrzení nemáte termín rezervován a je neplatný).

Příjezd psa na hotel/školku !

(Check in)

Do psího centra přijeďte v předem dohodnutý čas tak, aby to nenarušilo režim, který máme s pejsky nastaven (7-19). Pejskovi sbalte jeho nejoblíbenější hračku či jinou oblíbenou věc. Misek, pelíšků, gaučíků i dek máme v psím centrum dostatek pro každého. Samozřejmě pejskovi sbalte jeho jídlo (ideálně každou dávku odměřenou v pytlíčkách) podle toho, jak je zvyklý. Pokud má pejsek nějaké léky, tak je prosím rovněž předejte i s deatilními instrukcemi pro jejich podávání (může být přímo nadávkováno v pytlíkách se stravní dávkou). V případě individuálních potřeb nám prosím i tyto informace při předávání raději opětovně sdělte. Nakonec s sebou přibalte i očkovací průkaz/europas pejska pro všechny případy.  Požadujeme doložit očkování proti: vzteklině, leptospiroze, parainfluenze, parvoviroze, inf. zánětu jater a psince (R + DHPPiL).  

Pobyt psa na hotelu/ve školce!

V průběhu pobytu Vaše pejska, zejména u dlouhdobých pobytů Vás průběžně informujeme a posíláme Vám fotografie Vašeho pejska, abyste věděli, jak si pobyt u nás s ostatními pejsky užívá! V případě jakýchkoliv náhlých problémů či komplikací jsme schopni zajistit odvoz na nejbližší veterinu a nechat pejska odborně ošetřit.

Vyzvednutí pejska!

Ubytování se sjednává vždy na dobu určitou a majitel je povinen psa vyzvednout v předem dohodnutém termínu. Na základě písemné/ústní domluvy lze smlouvu o ubytování prodloužit (bez písemného potvrzení je jakákoliv změna v rezervaci neplatná – včetně storna). 

Zrušení proveďte e-mailem !

Pří náhlém zrušení již potvrzené rezervace z Vaší strany, které nebude provedeno v dostatečném časovém předstihu (nejméně 3 dny před začátkem pobytu), bere majitel na vědomí, že mu bude účtován storno poplatek ve výši 50 % z celkové ceny pobytu. Při náhlém zkrácení rezervovaného pobytu, které nebude provedeno v dostatečném časovém předstihu (při pozdějším nástupu: minimálně 3 dny = 72 hodin před začátkem rezervovaného pobytu; při předčasném vyzvednutí: minimálně 3 dny před novým termínem vyzvednutí psa) bude účtován storno poplatek ve výši 50 % z celkového počtu zrušených dnů. Při nevyzvednutí psa v předem dohodnutém termínu je majiteli automaticky připočtena cena za ubytování včetně penále. V případě zrušení již potvrzených rezervací na dny zahrnující státem uznané svátky (vč. 31.12.) je storno poplatek účtován vždy, a to bez ohledu na to, zda je či není dodržena lhůta 72 hodin před začátkem rezervovaného pobytu!